Termini di Servizio

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Ambito di applicazione

I servizi disponibili sono limitati al territorio italiano, comprendendo città, zone rurali e principali isole come Sicilia e Sardegna. Non vengono forniti servizi in altri Paesi o regioni. L’uso della piattaforma implica l’accettazione dei termini; in caso contrario, interrompere immediatamente l’utilizzo.

Account e sicurezza

Le informazioni personali fornite alla registrazione devono essere veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite in sicurezza; eventuali danni derivanti da negligenza sono a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a eventi naturali o guasti tecnici saranno gestite nei tempi possibili, senza responsabilità per ritardi non controllabili.

Privacy e protezione dei dati

I dati raccolti includono nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, utilizzati esclusivamente per gestione ordini, tracciamento spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione della piattaforma e comunicazioni operative nel rispetto della legge.

Tutti i dati sono trasmessi tramite TLS/SSL e trattati secondo GDPR e normativa italiana.

I Cookie servono a migliorare l’esperienza utente, analizzare traffico e salvare preferenze; possono essere gestiti o disattivati tramite il browser. Per dettagli consultare l’Informativa sulla Privacy e la Cookie.

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Prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti sono verificate, ma differenze minime in colore, dimensioni o confezione non costituiscono difetto.

Prezzi e tasse

I prezzi includono il 22% di IVA italiana e le spese di consegna DDP.

La spedizione in Italia, comprese le isole, non comporta ulteriori dazi o costi doganali. Per dettagli, consultare la Politica IVA e Prezzi DDP.

Ordini e pagamenti

Gli ordini sono processati dopo la ricezione del pagamento completo e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta in euro (€).

Tutte le transazioni sono protette da TLS/SSL; per informazioni consultare la sezione Pagamenti, consultare la Metodi di Pagamento.

Spedizione e consegna

I tempi di preparazione dell’ordine sono 1-3 giorni lavorativi dal pagamento. La consegna è stimata in 7-13 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita per ordini ≥142,22 €; altrimenti, tariffa fissa di 6,34 €.

I corrieri utilizzati includono DHL, FeVAx e UPS, tutti con tracciamento completo. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a informazioni di consegna errate sono a carico del destinatario. Dettagli nella Politica di Spedizione.

Cancellazione, resi e sostituzioni

Gli ordini possono essere modificati o cancellati entro 72 ore dalla conferma del pagamento; successivamente non è possibile la cancellazione diretta, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

Dopo la consegna, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni, senza obbligo di fornire motivazioni, secondo la Direttiva UE 2011/83.

Per resi, contattare il servizio post-vendita (Telefono +1 (551) 574-2996 / Email hello@pureluxevibes.com), fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video del prodotto. Dopo approvazione, entro 1-3 giorni saranno forniti etichetta prepagata e istruzioni.

I resi conformi sono gratuiti; i rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo ricezione, con accredito bancario stimato in 10-15 giorni.

I prodotti sostitutivi saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica. Dettagli nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Regole d’uso

L’accesso è consentito a maggiorenni o a minori con autorizzazione di tutore.

È vietato l’uso della piattaforma per attività illegali, tra cui frodi, violazioni di copyright o altri abusi. Eventuali responsabilità derivano dall’utente.

Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Contenuti del sito (testi, immagini, marchi) sono protetti da diritto d’autore e marchi; è vietato l’uso non autorizzato.

Per danni indiretti o eventi di forza maggiore, il rimborso massimo è limitato all’importo dell’ordine.

I termini sono regolati dal diritto UE e italiano; in caso di conflitti prevale la normativa UE. Controversie irrisolvibili saranno sottoposte ai tribunali italiani competenti.

Contatti

Per domande o assistenza, contattare il servizio post-vendita:

Indirizzo: 1821 WYOMING ST APT 16, DEARB0RN, MI 48120-1650, US
Telefono: +1 (551）574-2996
Email: hello@pureluxevibes.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)