Politica di Spedizione

Grazie per aver effettuato acquisti su questo sito. Le informazioni seguenti definiscono in modo chiaro il processo di consegna e le condizioni applicabili.

Aree di consegna

Le spedizioni sono attualmente limitate all’Italia, includendo:

• Tutti i comuni e le aree rurali della penisola italiana

• I principali territori insulari, come Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, comprese altre nazioni dell’Unione Europea.

Costi di spedizione e prezzi

Gli ordini pari o superiori a 142,22 € godono di spedizione gratuita.

Per ordini inferiori a 142,22 €, il costo di trasporto è fisso e pari a 6,34 €.

Tutti i prezzi comprendono il 22% di IVA italiana.

Il servizio adotta il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti pagamenti aggiuntivi per dazi, sdoganamento o altre spese.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 saranno confermati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo tale orario saranno confermati il giorno successivo.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede 1-3 giorni lavorativi.

I corrieri partner includono DHL, FeVAx e UPS, tutti con tracciamento completo.

Il termine previsto per la consegna è di 7-13 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi, congestione portuale o procedure doganali; in caso di ritardo, sarà inviata comunicazione via email.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, verrà inviata una notifica via email contenente:

• Numero dell’ordine

• Dati del corriere

• Link per monitorare la spedizione in tempo reale

Sarà possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata in ogni momento.

Trasparenza dei costi

• I prezzi indicati includono il 22% di IVA italiana

• La tariffa di spedizione comprende eventuali tasse d’importazione

• La pagina di pagamento mostra chiaramente tutte le voci di costo

• Il modello DDP garantisce l’assenza di costi nascosti

Ricezione e anomalie

All’atto della consegna, controllare l’integrità del pacco; in caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, scattare foto e informare immediatamente il corriere.

Se il pacco viene ricevuto da terzi, verificare l’assenza di problemi prima della firma.

Eventuali disservizi quali:

• Smarrimento o consegna errata

• Danneggiamento evidente dell’imballo

• Interruzione o anomalie nella spedizione

devono essere segnalati entro 48 ore al servizio post-vendita, corredati di foto o video.

Dopo verifica, sarà organizzata la nuova spedizione o il rimborso. Le spese di ritorno derivanti da indirizzo o contatti errati sono a carico del destinatario.

Modifica e cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione dell’ordine contattando il servizio post-vendita.

Dopo la spedizione, modifiche o cancellazioni dirette non sono possibili; tuttavia, è possibile avvalersi della Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per effettuare un reso.

Contatti

Per chiarimenti o supporto relativo alla spedizione, contattare il servizio post-vendita:

Indirizzo: 1821 WYOMING ST APT 16, DEARB0RN, MI 48120-1650, US
Telefono: +1 (551）574-2996
Email: hello@pureluxevibes.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)