Introduzione
Le seguenti informazioni illustrano termini relativi a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati, al fine di garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alla normativa vigente.
Ambito dei servizi
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Sito web: https://pureluxevibes.com
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Destinatari: consumatori residenti in Italia
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Prezzi: comprensivi del 22% di IVA italiana e dei dazi
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Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza ulteriori costi a carico del destinatario
Spedizione e consegna
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Luogo di spedizione: Stati Uniti
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Corrieri partner: UPS, DHL, FeVAx, tutti con tracciamento disponibile
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Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
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Consegna stimata in Italia: 7-13 giorni lavorativi, tempi più lunghi possibili per zone remote
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Ogni pacco include documentazione doganale conforme agli standard UE
Prezzi e tassazione
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Tutti i prezzi includono il 22% di IVA
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Il modello DDP copre dazi e tasse; nessun costo nascosto
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La gestione delle pratiche doganali è a carico della piattaforma
Diritto di recesso e resi
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In base alla Direttiva UE 2011/83, è possibile esercitare il diritto di reso o richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione
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Le richieste devono essere inoltrate tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
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Tutte le procedure seguono quanto previsto dalla normativa e includono aggiornamenti trasparenti sullo stato della pratica
Pagamenti e protezione dei dati
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Le transazioni sono gestite da enti conformi allo standard PCI-DSS
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I dati bancari sensibili non vengono memorizzati
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Tutte le comunicazioni sono protette tramite protocollo HTTPS
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Il trattamento dei dati rispetta il GDPR (UE 2016/679), assicurando liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente
Assistenza post-vendita
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Richieste di supporto devono essere inoltrate tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
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Il servizio clienti risponde durante l’orario lavorativo indicato
Contatti
Indirizzo: 1821 WYOMING ST APT 16, DEARB0RN, MI 48120-1650, US
Telefono: +1 (551）574-2996
Email: hello@pureluxevibes.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
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Eventuali dispute saranno prima gestite mediante trattativa diretta
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In caso di mancato accordo, il foro competente è quello italiano
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La normativa di riferimento include il Codice del Consumo italiano e gli standard UE di tutela dei consumatori
GDPR e diritti degli utenti
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In conformità all’articolo 27 del GDPR, è stato nominato un referente per la protezione dei dati nell’UE: hello@pureluxevibes.com
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Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione in qualsiasi momento contattando i recapiti indicati