Politica di Cancellazione degli Ordini

Grazie per aver effettuato acquisti su questo sito. Le informazioni seguenti descrivono le modalità e i requisiti per la gestione delle richieste di cancellazione degli ordini.

Condizioni per la cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore dal pagamento.

L’ordine può essere annullato solo se non è ancora stato processato o spedito.

La richiesta deve includere il numero dell’ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione della cancellazione.

A seguito dell’approvazione della richiesta, sarà comunicato via email lo stato del rimborso e verrà avviata la procedura di restituzione del pagamento.

Situazioni in cui la cancellazione non è possibile

La cancellazione non può essere effettuata se:

• L’ordine è già stato spedito o consegnato al corriere

• La consegna non può essere effettuata per errori nell’indirizzo o altre informazioni essenziali

Se l’ordine è già stato spedito, il diritto di reso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Modalità di richiesta

Le richieste possono essere inviate contattando il servizio post-vendita tramite:

Telefono: +1 (551）574-2996
Email: hello@pureluxevibes.com

È necessario fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione della cancellazione.

Elaborazione e rimborso

La richiesta sarà valutata e riceverà risposta via email entro 1-3 giorni lavorativi.

I rimborsi si applicano esclusivamente agli ordini non ancora spediti o restituiti.

L’accredito sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi; i tempi di accredito possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda delle procedure bancarie.

Se il rimborso non risulta accreditato entro 15 giorni, è possibile contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

Protezione dei dati

I dati personali raccolti per la gestione delle cancellazioni sono trattati secondo il GDPR e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla richiesta.

È possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati contattando il servizio post-vendita tramite i recapiti indicati.

Supporto clienti

Per ulteriori informazioni o assistenza, contattare:

Indirizzo: 1821 WYOMING ST APT 16, DEARB0RN, MI 48120-1650, US
Telefono: +1 (551）574-2996
Email: hello@pureluxevibes.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)